Отключенные каналы продаж: Данные о запасах в магазинах и в Интернете были разделены, что привело к перепродажам и несоответствиям в запасах.

Процесс оплаты медленный: Длинные очереди в часы пик вызвали разочарование и потерю продаж.

Ограниченное понимание клиентов: Нет интегрированного CRM для отслеживания истории покупок или предпочтений.

Высокие затратыСуществующие POS требовали дорогостоящих обновлений оборудования и лицензионных сборов.

Ключевые особенности:

Единое управление запасами: Синхронизируйте уровень запасов в онлайн и физических магазинах в режиме реального времени.

Мобильная касса: Сотрудники использовали iPad и смартфоны для обработки платежей в любом месте магазина.

Профили клиентовИнтегрированный CRM отслеживает покупательские привычки, позволяя предоставлять персональные рекомендации.

Оффлайн режим: Транзакции продолжались беспрепятственно во время отключения интернета.

Специальное брендирование: интерфейс POS соответствовал минималистической эстетике бутика, укрепляя идентичность бренда.

Результаты: 6 месяцев после запуска

Увеличение продаж на 20%: более быстрые расчеты снизили уровень отказа от покупки, в то время как CRM-управляемые дополнительные продажи увеличили среднюю стоимость заказа.

Снижение запасов на 30%: синхронизация запасов в режиме реального времени сокращает ошибки перепродажи на 75%.

50% быстрее оплата: Мобильный POS устранил очереди, улучшив показатели удовлетворенности клиентов на 40%.

Рост лояльности на 15%: Персонализированный маркетинг с помощью генерируемых POS данных увеличивает повторные покупки.

Экономия затрат: Устранение сборов за лицензирование устаревших систем в размере 12 000 долларов в год; снижение затрат на аппаратное обеспечение на 60% (с использованием существующих планшетов).

Уроки

Важность ловкости: Независимые платформы позволяют быстро адаптироваться к рыночным тенденциям (например, поп-ап-события).

Решения, основанные на данных: Доступ к аналитике помог оптимизировать уровень запасов и расходы на маркетинг.

Технологии, ориентированные на клиента: Персонализированные взаимодействия привели к лояльности в конкурентном ритейле.

Планы на будущее
Белл и Айвипланирует интегрировать инструменты с использованием ИИ от поставщика POS для:

Прогнозировать тенденции спроса с использованием исторических данных продаж.

Автоматизируйте перезаказ самых продаваемых товаров.

Запустить функцию "виртуального стилирования", связанную с историей покупок в магазине.